常見問題 (問與答)
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問： 當我連接我的機器時,螢幕上出現一個大叉叉 ( X ) |
A:表示您被鎖機了, 機器裡的軟體已被刪除了。此情形會發生於您連續輸錯三次密碼時。此問題可透過上網更新的機器來解決。Click Here依循MVP、AD-100、 T-Code & Code-Seeker Classic的更新步驟操作。 |
問： 當我把T-Code/ MVP主機插入汽車內的OBDll插槽, 但機器卻沒有反應或不能開機.請問我需要送修嗎? |
答：是的可能需要送修.但是問題也有可能是由汽車的OBDII插槽引發的, 請嘗試下列步驟帶您一步步嘗試可
能的解決方案。
- 1. 用幾輛不同的汽車重新插上您的OBDII電纜線去測試機器的好壞。
- 2.使用ADC-116 OBDII測試器來測試汽車上的OBDII插槽。
- 3.檢查這輛車有無使用非原廠的音響設備.如果此部車有使用非原廠的音響設備,
那這台汽車的OBDII插槽可能已經改造會無法作業。
- 4.使用您的更新電纜線,並將它插入牆上的插座.如果機器還是無法開機.
那就必須和修理表表格一同送回技術支援中心修復。
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問： 當我連接我的機器時螢幕上出現錯誤訊息(Error Message)"Undefined Interrupt-Vector 44-Mask 7",這代表 什麼意思呢? |
答：此情形發生於當您的軟體暫時性地被刪除時。您必須在網路上更新您的軟體以解決此問題。
您的第一個步驟是在將機器與電腦連接之後, 連續三或四次輸錯密碼, 軟體將被清除, 完成此步驟之後,螢幕上會出現一個大叉叉, 然後您即可進行上述的更新。 |
問： 我的機器應該多久作一次軟體更新呢?大概需花費多少時間?
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A:當有新的版本時, 您可隨時更新您的軟體,這是免費的。 每隔2-3個月作一次更新,可讓您的軟體維持最新(若要增加你尚未擁有的軟體,請與您的代理商聯繫) 。 |
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備註 : 最終版本軟體 - 2010年7月12日起，經典主機全系列(AD-100, Code-Seeker, T-Code & MVP - 版本 1 & 2) T-Factory ® 已不再就此產品提供軟體支援服務，包括軟體更新以及下載軟體原廠更換。 |
問： 我無法下載最新的軟體至我的PRO主機,我應該採取什麼步驟解決呢? |
答：解決方法 ：
- 如果您收到的錯誤訊息類似"T-Code/ AD-100 / MVP Not Connected",
請確認您是否有輸入密碼到機器裡,以及是否有進到車輛選擇螢幕上。
- 有可能是您的防毒軟體或防火牆軟體導致無法進行下載,
請先暫時將它們關閉來解決此問題。
- 若您的電腦沒有 serial port ,請嘗試使用Serial / USB接頭
,我們發現USB可用在絕大多數的電腦上。
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問： 無法偵測您的網路硬體。 |
答：解決方法 ：
- 重新啟動網路設備
- 關閉電腦
- 拔下T-Code / MVP主機與網路硬體 (例如，數據機與路由器)。
- 等候 30 秒。
- 開啟數據機，然後等候其恢復連線 (約一分鐘)。
- 開啟下一項硬體 (例如路由器)，然後等候一分鐘。
針對其他所有網路硬體重複步驟 5。
- 開啟電腦主機，然後移至 [下載軟體 ]。
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若繼續收到相同的錯誤，可能是主機發生問題，
必須將主機送交服務中心維修。 |
問： 如果我無法更新我的機器,是否可以寄到技術中心代為處理?要花多少費用呢? |
答：我們很樂意幫您更新機器,只要將表格填妥印出,連同機器一同寄給我們.我們將免費替您更新,但需酌收 NT$ 1,500 (US$ 50.00)作為運費。 |
問： 修理T-Code/MVP需花多少費用?需花多久時間? |
答：若我們的技術中心無法幫您修理,我們會將您的機器寄回製造商。 費用為NT$ 7,500 (US$ 49.00)。 |
☆備註 : 2009年7月起，經典主機全系列(AD-100, Code-Seeker, T-Code & MVP - 版本 1 & 2)
T-Factory ® 已不再提供原廠更換，以及原廠維修服務。 |
| 我們也可以協助您升級(Upgrade) 最新的PRO系列主機, 並且移轉您經典機的軟體或代幣到您新的PRO主機。請直接連絡我們 (SalesTesoro@aol.com )。 |
問： 請問有使用者社群 & 論壇嗎? |
答：加入AD-100, Code-Seeker, T-Code & MVP 經典機社群，與其他使用者一起分享工作經驗。還可以獲得最新車輛技術資訊、限時優惠等內容。
使用者FaceBook 社群
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使用者Forum 論壇 |
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| 問：請問主機有在出租嗎? |
| 答：出租服務僅限獲授權零售商處購買，如您的經典機主機損壞需要出租服務，煩請聯繫您的經銷商詳談細節，謝謝。 |
問： 請問主機保固期是多久? |
答：保固期再您購買當日生效，為期一年，在此期間對於您產品上的更換或修理都將不會收取任何費用，舉個例來說,如果您購買產品的日期為1998年6月8號那您的保固期將在1999年6月8號到期。
(但若為人為因素導致機器損壞，摔到，表面性的損害，例如螢幕破碎則不在保固範圍內) |
保固不適用的情況
如果您的PRO系列主機或相關配件有以下任何一種情況，則TESORO不承擔責任，而本明示保證不予適用：
- 與非由TESORO出售或許可的產品（包括非由TESORO & Advanced製造或許可的「盜版」主機及
配件）一起使用。
- 經過更改或擅動（包括試圖破壞PRO系列主機的任何保安或反盜版機制），
或其序號被變更或移除。
- 因任何外部原因（沒有依循隨附於PRO系列主機或相關配件的用戶使用手冊的指示）而受損壞。
- 曾由T-Factory以外的任何人進行修理。
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問： 我想要購買行車電腦解碼計算機(Pin Code Calculator),請問哪裡可以購得? |
A:行車電腦Pincode解碼計算機只能在PRO和MVP-PRO上運作。AD-100, Code-Seeker,
T-Code及MVP使用者,需要將主機升級後才能使用Pin Code計算機.煩請跟您的經銷商聯繫或從您購買的店家所取資訊。 |
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問： 考慮購買 PRO系列主機了嗎？ |
答：您不妨考慮購買最新的PRO系列主機：AD-100PRO, T-CodePRO及MVP-PRO，不但可以享受目前最新軟體體驗，更可以移轉您經典機的軟體或代幣到您新的PRO主機。 |
AD-100, T-Code
& Code-Seeker 經典機 |
⇒ |
升級到 AD-100PRO主機 |
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| MVP經典機 |
⇒ |
升級到 MVP-PRO主機 |
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