AD-100PRO, T-CodePro & MVP-PRO
常見問題 (FAQ) |
問: 當我把PRO主機插入汽車內的OBDll插槽, 但機器卻沒有反應或不能開機.請問我需要送
修嗎?
I plugged my programmer into a car's OBDII port and it would not power up. Do I need repairs? |
答：是的可能需要送修.但是問題也有可能是由汽車的OBDII插槽引發的, 請嘗試下列步驟帶您一 步步
嘗試可能的解決方案。
- 1. 用幾輛不同的汽車重新插上您的OBDII電纜線去測試機器的好壞
- 2.請確認您的PRO主機有接上解碼Dongle.並確認Dongle有完全插上Dongle插槽
- 3.使用ADC-116 OBDII測試器來測試汽車上的OBDII插槽.
- 4.檢查這輛車有無使用非原廠的音響設備.如果此部車有使用非原廠的音響設備,那這台汽車的OBDII插槽可能會無法作業
- 5.使用您的更新電纜線,並將它插入牆上的插座.如果機器還是無法開機.那就必須和修繕表格一同送回技術支援中心修復.
|
問：您主機安裝的是最新的軟體更新嗎？ |
答：更新主機軟體便可解決許多問題。 PRO主機軟體和下載軟體會定期更新，加入更多新功能。
下載軟體(Loader)會定期更新再進化，超乎您的想像。 PRO 和 MVP-PRO的新Loader的設計走向極簡、不需要點選太多的對話方塊就可以連結、讓下載更快速安全，還擁有許多可以加速硬體瀏覽的新功能
從 T-Coda Asia 安裝更新程式
更新主機軟體最簡單的方式，就是連線到 T-Code Asia。如要透過 T-Code Asia 更新主機，您的電腦需要具備網際網路連線能力。 |
 |
輕輕一點就可以存取~!! |
問: 我的電腦執行的是 32 位元還是 64 位元版本的 Windows？
Is my computer 32 or 64bits? |
答 : 「32 位元」與「64 位元」指的是電腦 (也稱為「CPU」) 處理資訊的方式。64 位元版本的 Windows 比較 32 位元系統在處理大量隨機存取記憶體 (RAM) 上更有效率。請遵循下面小節中的步驟，以便了解您的電腦執行的是 32 位元還是 64 位元版本的 Windows 以及使用的 Windows 版本。
「32 位元」與「64 位元」指的是電腦 (也稱為「CPU」) 處理資訊的方式。64 位元版本的 Windows 比較 32 位元系統在處理大量隨機存取記憶體 (RAM) 上更有效率。請遵循下面小節中的步驟，以便了解您的電腦執行的是 32 位元還是 64 位元版本的 Windows 以及使用的 Windows 版本。
執行 Windows XP 的電腦
依次按一下 [開始]、[我的電腦]、[內容]。
如果 [系統] 下方有列出「x64 版」，表示您執行的是 64 位元版本的 Windows XP。
如果您未在 [系統] 中看到列出「x64 版」，表示您執行的是 32 位元版本的 Windows XP。
您目前所執行的 Windows XP 版本會顯示在靠近視窗頂端的 [系統] 下。
執行 Windows Vista 或 Windows 7 的電腦
依次按一下 [開始] 按鈕  、我的電腦、[內容]。
如果 [系統類型] 旁邊列出「64 位元作業系統」，則表示您執行的是 64 位元版本的 Windows Vista 或 Windows 7。
如果 [系統類型] 旁邊列出「32 位元作業系統」，則表示您執行的是 32 位元版本的 Windows Vista 或 Windows 7。
您目前所執行的 Windows Vista 或 Windows 7 版本會顯示在靠近視窗頂端的 [Windows 版本] 下。 |
| 問：更新要付多少費用？ |
| 答：不用，更新是免費的。 |
問: 請問我為何需要 “.NET Framework”才可以使用新Loader? |
答:全新Loader(下載軟體)需要搭配 .NET Framework 4.0 才可以使用。 .NET Framework 為不可或缺的 Windows 元件，它可支援下一代的應用程式和 Web 服務的建置和執行。 .NET Framework 的主要
元件是 Common Language Runtime (CLR) 和 .NET Framework 類別庫 (Class Library)，後者包含 ADO.NET、ASP.NET、Windows Form 和 Windows Presentation Foundation (WPF)。 .NET Framework 提供 Managed 執行環境、簡化的開發和部署，以及與多種程式設計語言的整合。
若要下載 .NET Framework 4 .0版、輕輕一點就可以存取 Start download |
| 問：請問我多久要更新我的軟體和程式? |
| 每兩個月網站會更新一次,而且是免費的,您可以在任何時間安排更新.這可以讓您的機器保持在最新狀態. (AD-100PRO 如要增加您之前沒有的軟體,煩請跟您的經銷商聯繫) |
問：請問我為何無法更新我的ＰＲＯ主機?
|
| 答: 請檢查您是否使用最新的下載軟體.如果您使用最新的下載軟體( 最新下載軟體-請點即此http://www.advanced-diagnostics.co.uk/loader/ad100/AD100MVPPro.exe )如果還是無法下載,機器裡的軟體可能被刪除了.這個問題有可能是您連續輸入3次錯誤的”密碼”,以至於機器內部軟體被刪除.這個問題必須要讓工程師重新編譯及檢修.過程可能需要數個工作天,並且需要支付US$150.00的檢修費用及運費來修復它. |
 |
問：當我輸入我的密碼後,我的PRO主機無法進入下一個畫面?
After I enter my password, and my AD-100PRO, T-CodePRo, or MVP-PRO unit does not go to next screen. |
| 答:可能是您機器主體或其他軟體發生問題.請嘗試多次更新您的PRO主機。如果還是有相同問題、要麻煩您聯絡您的經銷商進行維修或重新編輯系統的作業。這個程序可能需要15~20個工作天,並收取一定的費用。 |
問：鎖機畫面 - 當我輸入我的密碼後,我的PRO主機顯示鎖機畫面無法進入下一個畫面
Tester Lockout |
答:您的PRO主機已被鎖機, 這個問題 也許可由技術人員遠端解鎖.定請聯繫T-Factory技術支援中心,提供 8 位數代碼 （如以上所示）以取得解鎖代碼。
如果不能解除由遠端解除鎖必須要讓工程師重新編譯及檢修.過程可能需要數個工作天,並且需要支付NT$ 3,000 (US$ 150.00)的檢修費用及運費. |
 |
 |
問：PRO螢幕停留在 ”Standard (標準)” 和 “Beta (測試)”的畫面,而且不會運作至下一個螢幕
頁面.
PRO screen stop at “Standard”and “Beta” screen does not go to next screen |
答: 請依照下列指示去處理此問題
- 1.關掉您的機器,並接上任何一個解碼Dongle,再試一次.
- 2.如果機器還是沒有任何反應, 煩請下載最新版的下載軟體(Click Here)
至您的機器內.
|
問： 我無法下載最新的軟體至我的PRO主機
I’m not able to download the new software onto my AD-100PRO, T-CodePRO or MVP-PRO |
答: 或許您的下載軟體太舊了, 您必須下載最新版本的PRO下載軟體,.請依詢下列步驟動作:
您必須移除電腦內的舊版下載軟體.
從(Click Here)
下載最新版本的下載軟體
請選擇”Both”來更新”標準(Standard)”和”測試(Beta)”版的軟體.
如果您沒有看到最新的下載軟體,麻煩請您聯絡T-Factory 技術支援中心. |
問：我無法下載及看到我所購買的MVP-PRO代幣(Token)？
I’m not able to see and download the tokens onto my MVP-PRO |
如果您的經銷商已經確認您的訂單並通知您去確認代幣銀行(Token Bank). 那您必須更新下載軟體至最新版本.
- 您必須移除電腦內的舊版下載軟體.
- 從此處下載最新版本的下載軟體
- 請選擇”Both”來更新”標準(Standard)”和”測試(Beta)”版的軟體.
- 使用最新的下載器並且在視窗上選擇”代幣銀行(Token Bank)”
然後在線上確認您的所有點數.
如果您還沒有看見購買的代幣,煩請聯繫您的經銷商. |
 |
問: MVP 或 MVP-PRO - 負點數 (-1, -2, -3….)
- 1, -2, -3 Tokens on MVP and MVP-PRO |
答: MVP 或 MVP-PRO 使用者請注意~!!! 請不要讓你的主機於 - 負點
數 (-1. -2 or -3 Tokens)
-1 Tokens 需要 2-Tokens 恢復為 0-Token
-2 Tokens需要 4-Tokens 恢復為 0-Token
-3 Tokens 需要 6-Tokens 恢復為 0-Token
-4 Tokens需要 8-Tokens 恢復為 0-Token 並會被鎖機
請於剩 2或 1 Token時儘早購買點數~!!! |
 |
問：我想要購買行車智慧解碼計算機(Pin Code Calculator),請問哪裡可以購得?
I would like to get a Smart Pin code calculator, how and where can I get one? |
|
答:行車電腦解碼計算機，只能在PRO和MVP-PRO上運作.
如果您是AD-100, CodeSeeker, T-Code及MVP使用者，您需要將主機交換升級後才能使用Pin Code計算機.煩請跟您的經銷商聯繫或從您購買的店家所取資訊. |
 |
|
問：收到44-Mask 7 錯誤訊息？
Error Message 44-Mask 7 |
| 答: 您的主機可能有PCB主機板硬體故障的問題。如要確認主機的確會顯示44-Mask 7錯誤訊息，請先關閉主機然後再開機。如果仍然收到錯誤訊息，請送出主機維修申請。TESORO對44-Mask 7 錯誤的維修保固期為自最初購買主機當日起 (1) 年內。如果您的主機已超過頭1年的保固期，仍可付費使用 T-Factory的維修服務。 |
問：如果我在更新軟體時發生問題,有什麼疑難排解步驟嗎?
If I am having problems updating my software, what troubleshooting steps can I take?
|
答:如果您收到從PRO主機上傳來無法聯繫的錯誤訊息，或許是電腦內的防火牆或者是防毒軟體阻擋了下載程序，請停用或調整您的防火牆獲防毒軟體，謝謝。
|
 |
問：如果不能更新PRO主機,那我能把它送至技術支援中心處理嗎?需要花費多少錢?
If I cannot update my programmer, can I send it to Tech Support to have it done? How much does it cost? |
答:我們很高興能為您免費更新PRO主機，只要填好表格並將您的PRO主機一同送至T-Factory即可，但您必須要負擔來回運費，謝謝。
|
問：什麼問題會造成我的PRO主機需要修繕費用?那需要多久的時間?
What will it cost to repair my PRO unit? How long will it take? |
答:如果技術中心不能修復的商品，我們可能需要送回英國原廠修復，對於超過保固期的PRO主機，需視您的損壞程度來收取一定的費用。修理的時間大約為6~8週，我們可能會更換或修理PRO主機的硬體與軟體，需應您的損壞程度而定，嚴重的話大約要花費NT$ 63,000.00。 |
問：請問主機有在出租嗎?
Are Loaner units available? |
答:出租服務僅限獲授權零售商處購買AD-100PRO, T-CodePRO和MVP-PRO的使用者，金額為NT$14,980.00/一個月，如您的PRO主機損壞需要出租服務，煩請聯繫您的經銷商詳談細節，謝謝。
|
 |
| 問:請問有使用者社群 & 論壇嗎? |
答：加入PRO社群，與其他使用者一起分享工作經驗。還可以獲得最新車輛技術資訊、限時優惠等內容 .
使用者FaceBook 社群
|
使用者Forum 論壇 |
 |
 |
|
問：那請問保固期呢?
What about my warranty? |
答:保固期再您購買當日生效,為期一年.在此期間對於您產品上的更換或修理都將不會收取任何費用.舉個例來說,如果您購買產品的日期為1988年6月8號那您的保固期將在1999年6月8號到期.
(如為表面性的損害,例如螢幕破碎則不在保固期之內)
|
| 任何後續問題都將由T-Factory技術支援中心為您服務 |
